Điều Khoản &
& Điều Kiện ve99

Điều 1 — Điều kiện tham gia

Để sử dụng dịch vụ tại ve99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau. Đây là yêu cầu bắt buộc mà ve99 áp dụng như một chính sách nội bộ nhằm bảo vệ cộng đồng người chơi:

• Độ tuổi: Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký tài khoản. ve99 có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
• Năng lực hành vi dân sự: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định, không bị hạn chế về mặt pháp lý trong việc tham gia các hoạt động giải trí trực tuyến.
• Thông tin cá nhân trung thực: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng phải chính xác, đầy đủ và trung thực. Ve99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả nào phát sinh từ thông tin sai lệch do người dùng cung cấp.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản ve99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều vi phạm điều khoản này.

ve99 có quyền từ chối hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên, bất kể thời điểm phát hiện.

Điều 2 — Đăng ký tài khoản

Quy trình đăng ký tài khoản tại ve99 được thiết kế để đảm bảo an toàn và tính xác thực cho toàn bộ cộng đồng người chơi. Khi hoàn tất đăng ký, người dùng đồng ý với các điều khoản sau:

• Thông tin đăng ký: Tên đăng nhập, mật khẩu, địa chỉ email và số điện thoại phải thuộc về cá nhân đăng ký. Không được sử dụng thông tin của người khác.
• Bảo mật mật khẩu: Người chơi tự chịu trách nhiệm bảo quản thông tin đăng nhập. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện.
• Xác minh tài khoản: ve99 có thể yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD/Hộ chiếu) hoặc xác minh phương thức thanh toán tại bất kỳ thời điểm nào.
• Thông báo vi phạm: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ ve99 qua kênh liên hệ chính thức.

Tài khoản đã đóng hoặc bị tạm khóa không được chuyển nhượng hoặc bán cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

Điều 3 — Nạp tiền & rút tiền

ve99 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, cũng như thẻ cào viễn thông và tiền kỹ thuật số USDT TRC20. Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng VNĐ (Đồng Việt Nam).

• Hạn mức nạp tiền: Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang nạp tiền trong tài khoản cá nhân của người chơi và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.
• Yêu cầu rút tiền: Để xử lý yêu cầu rút tiền, tài khoản người chơi phải đã hoàn thành xác minh danh tính. Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đăng ký rút tiền phải trùng khớp với tên chủ tài khoản ve99.
• Thời gian xử lý: Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Nguồn gốc tiền hợp lệ: Người chơi xác nhận rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản ve99 có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Phí giao dịch: ve99 không thu phí xử lý giao dịch đối với các giao dịch thông thường. Tuy nhiên, một số đơn vị thanh toán có thể áp dụng phí riêng của họ.

Mọi giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu rửa tiền sẽ được báo cáo và xử lý theo quy trình nội bộ của ve99. Tài khoản liên quan có thể bị tạm khóa trong thời gian điều tra.

Điều 4 — Quy tắc đặt cược

Tất cả các hoạt động đặt cược trên nền tảng ve99 — bao gồm lô đề, đề ba càng, đá gà, nổ hũ và casino trực tuyến — đều tuân theo bộ quy tắc thống nhất sau:

• Tính cuối cùng của kết quả: Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ ve99 và được coi là chính xác, cuối cùng. Mọi khiếu nại về kết quả phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm kết thúc ván chơi.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc sự cố máy chủ ảnh hưởng đến kết quả, ve99 có quyền hủy bỏ các ván cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Giới hạn cược: Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi người chơi xác nhận đặt cược.
• Cược đã xác nhận: Sau khi người chơi xác nhận đặt cược, lệnh cược không thể thay đổi hoặc hủy bỏ, trừ các trường hợp đặc biệt được ve99 xét duyệt.
• Trách nhiệm người chơi: Người chơi tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược của mình. ve99 không can thiệp vào quá trình lựa chọn của người dùng.

Điều 5 — Khuyến mãi & thưởng

ve99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm nâng cao trải nghiệm cho người chơi Việt Nam. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng, tuy nhiên các nguyên tắc chung dưới đây áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại ve99:

• Điều kiện vòng cược: Hầu hết các khoản tiền thưởng đều yêu cầu hoàn thành số vòng cược nhất định trước khi có thể rút tiền thưởng. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong trang chi tiết từng chương trình.
• Một khuyến mãi mỗi tài khoản: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và phần thưởng khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Phần thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Quyền thay đổi: ve99 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến các quyền lợi người chơi đã xác nhận trước đó.
• Chống lạm dụng: Bất kỳ hành vi nào nhằm lợi dụng khuyến mãi theo cách không đúng mục đích (ví dụ: cầu may rủi hai chiều, tạo tài khoản ảo) đều dẫn đến mất toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đóng tài khoản vĩnh viễn.

Để xem danh sách đầy đủ các khuyến mãi hiện hành, người chơi vui lòng truy cập trang Khuyến Mãi của ve99.

Điều 6 — Hành vi bị cấm

Nghiêm cấm mọi người dùng thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng ve99. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc giả mạo danh tính người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản cùng một lúc nhằm trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ kỹ thuật bất hợp pháp để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Tấn công mạng, hack hoặc cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống ve99.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ve99 cho bất kỳ mục đích tài chính phi pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi gây tổn hại đến nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của ve99.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản ve99 cho bên thứ ba.
• Đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, nội dung thù địch hoặc nội dung không phù hợp trong bất kỳ kênh giao tiếp nào của ve99.

Điều 7 — Giới hạn trách nhiệm

ve99 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực duy trì hoạt động ổn định 24/7. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo dịch vụ luôn hoạt động liên tục, không bị gián đoạn. Dưới đây là các giới hạn trách nhiệm của ve99:

• Gián đoạn dịch vụ: ve99 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống theo lịch, hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Thiết bị và kết nối: Người chơi tự chịu trách nhiệm về thiết bị cá nhân và kết nối internet. ve99 không chịu trách nhiệm về tổn thất do mất kết nối trong quá trình chơi.
• Quyết định đặt cược: ve99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ quyết định đặt cược của người chơi. Đây là rủi ro người chơi tự chấp nhận khi tham gia.
• Nội dung bên thứ ba: Trong trường hợp ve99 cung cấp trò chơi từ nhà cung cấp bên thứ ba, trách nhiệm về chất lượng và tính chính xác của trò chơi đó thuộc về nhà cung cấp tương ứng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tài chính của ve99 đối với người chơi không vượt quá số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra tranh chấp.

Điều 8 — Thay đổi điều khoản

ve99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên giao diện nền tảng ve99 khi người chơi đăng nhập.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đăng ký của tài khoản (nếu người chơi đã đăng ký email).
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang này, kèm theo bản tóm tắt những thay đổi chính.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ ve99 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận toàn bộ các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại theo quy trình thông thường.

Điều 9 — Liên hệ & hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ giải thích cụ thể về bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ ve99 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn:

• Email hỗ trợ: [email protected] — Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Hỗ trợ trực tuyến: Live chat trên nền tảng ve99, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức. Tất cả tư vấn viên đều nói tiếng Việt thành thạo.

Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch hoặc kết quả trò chơi phải được gửi bằng văn bản qua email hoặc hệ thống chat chính thức, kèm theo thông tin tài khoản và chi tiết vụ việc để đội ngũ xử lý nhanh nhất có thể.

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức có giá trị pháp lý trong trường hợp có tranh chấp về nội dung.